Stichting MOV is bezig met het aanbieden van weerbaarheidtrainingen voor alle medewerkers. Binnen de weerbaarheidtraining staat leren door ervaren centraal.
Niet wetende wat ons te wachten stond zijn we met volle moed begonnen aan de cursus. De cursus heeft ons bewust gemaakt van onze sterke kanten en hoe we deze bewuster in het werkveld kunnen toepassen.
Het interessante was dat de cursus een koppeling maakte tussen de theorie en de praktijk. Door de theorie te oefenen in de praktijk leer je alternatieven in benaderingswijze naar cliënten/ collega’s ontwikkelen. De cursus was erg gevarieerd en leerzaam. Onderwerpen als feedback geven en ontvangen, transactionele analyse, spanningscontrole, grenzen stellen en nog veel meer kwamen aan bod.
Aan het einde van de training waren we enthousiast, enkele ervaringen rijker en bewuster van onze rol binnen een gesprek/conflict. We raden iedereen aan om aan de training deel te nemen, ten minste als je het lef hebt om je eigen grenzen op te zoeken en als je openstaat voor verandering.
Marjo Nabben (VVZ Roermond) en Nancy Ekermans (ACO Roermond)
“Maar je weet maar nooit, je wordt er nooit dommer van ...”
In april volgde ik—als een van de eersten vanuit de administratie op het centraal bureau—de cursus weerbaarheid. Welke verwachting ik ervan moest hebben wist ik niet. Met agressie heb ik op mijn werkplek gelukkig niets te maken. Cursussen weerbaarheid en agressietraining lijken dan vanuit de financiële administratie gezien van weinig praktisch nut. Maar je weet maar nooit, je wordt er nooit dommer van. De eerste dag bleek echter al dat de cursus veel algemener was dan ik aanvankelijk vermoedde. Het ging meer in zijn algemeenheid om communicatie.
Hoe kun je effectief met cliënten - en collega’s - communiceren. En dat is op iedere werkplek toe te passen.
In feite, als ik dit stukje schrijf en terug kijk op de cursus en de hand-out, zie je achteraf dat je wijze van communiceren niet altijd het resultaat heeft dat je ermee beoogt. Onbewust onbekwaam heette het in de cursus, geloof ik. Daarnaast zie je je collega’s eens in een andere situatie, zie je voor welke problemen ze op hun werkplek komen te staan. Zoals een rollenspel rond een situatie met een financieel georiënteerd probleem, waarvan je de oplossing vanachter je bureau wel weet. Maar dan, hoe communiceer je dat naar de cliënt? Iets is makkelijker gezegd dan gedaan. En je leert weer wat bij van je collega’s.
De laatste middag van de cursus was gereserveerd voor het onderdeel agressiehantering. Zoals gezegd, vanuit mijn werk gelukkig niets mee te maken. Waar je in de cursus mee geconfronteerd wordt, is natuurlijk maar een oefensituatie. Toch merk je, mede door de prestaties van de acteur Theo, dat het op de werkvloer niet altijd gemakkelijk is . Mijn respect voor de collega’s die ondanks soms agressieve en onredelijke cliënten er toch voor kiezen zich voor die cliënten te blijven inzetten is gegroeid. Al met al een reuze leerzame en interessante cursus, aan te bevelen, ook voor mijn administratieve collega’s.
Rein Pijls (boekhouding)
Een lid van het Crisis-Communicatieteam van Justitiele inrichting Vught schreef namens het team:
"Samenwerken met Buro Verheijen is één groot feest!
Een feest, waarbij Theo en Marlies hun gasten op zeer vermakelijke èn persoonlijke wijze zaken bewust laten worden.
Gedurende het gehele samenwerkingsproces, van intake tot de evaluatie, weten zij hun werkwijze perfect op de hulpvraag van de opdrachtgever(s) aan te sluiten.
De uitstekende samenwerking, tussen enerzijds Theo met zijn gedreven acteerprestaties evenals het geven van duidelijke feedback en anderzijds Marlies die de rode lijn van de dag perfect weet te bewaken, zorgt ervoor dat leren (door ervaren) één groot feest kan zijn!
“CC”
JI Vught "
Peter Claessen Locatiediecteur Heerlen CITA VERDE College
"Buro Verheijen belooft niets teveel.
Onze mensen komen stuk voor stuk enthousiast terug van de trainingen".
Carina Wolters, ServicePunt CITAVERDE College Heerlen over Training "Agressie en Geweld"
Ik dacht: Och, dat doe je wel want ik ben een bikkel, maar wat kwam ik bedrogen uit. Ik weet nu waar mijn grenzen zijn.
Wat doe je als iemand naast je staat en niks zegt? Of als iemand je bevelen geeft? Je denkt bij jezelf, ik geef een weerwoord. Op een gegeven moment ga je toch door de knieën en ben je maar heel klein en weerloos. Op deze training heb ik geleerd dat je eerder iets moet aangeven en het niet zover moet laten komen, kom voor jezelf op en zeg dat je er niet van houdt om zo behandeld te worden. Het geeft een enorme rust binnenin je. Het heeft enige moeite gekost om dit voor elkaar te krijgen maar ik ben wel gegroeid in mijn functie en durf nu voor mezelf op te komen. Iedereen is gelijk of dit nu een directeur is of een in mindere rang. Het maakt niets uit. Waarschijnlijk weten ze zelf niet wat ze iemand aandoen door zo te reageren. Zeg waar het op staat en je hebt een prettiger klimaat op je werkplek en de collegae weten waar ze aan toe zijn.
Theo en Marlies bedankt voor de leuke training.